The Talent Compass

The Talent Compass

เสาวคนธ์ ศิรกิดากร
สำนักพิมพ์ โนเลจสตอร์ม คอนซัลติ้ง
ราคาปก 199 บาท, จำนวน 204 หน้า, ขนาด 14.5 x 21 ซม.

The Talent Compass - บริหารดาวเด่น เรื่องจำเป็นหรือแฟชั่น

ในราวสิบปีที่ผ่านมาหากท่านใดเกาะกระแสการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในระดับนานาชาติ คงรู้สึกได้ถึงความตื่นเต้นและตื่นตัวกับแนวคิดบริหารดาวเด่น (Talent Management) ถึงขนาดที่เรียกได้ว่าเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายไปทั่วโลก Talent Management นั้นได้ถึงกล่าวถึงไว้ใน Wikipedia ว่าเป็นแนวคิดทางการบริหารที่โด่งดังมากในปลายยุค 1990 ซึ่งมุ่งเน้นที่ "กระบวนการ" ในการฟูมฟักพนักงานตั้งแต่เริ่มงาน พัฒนา และรักษาไว้ ทั้งยังหมายรวมถึง การ "ดึงดูด" ผู้ที่มีคุณลักษณะโดดเด่นให้มาร่วมงานกับองค์กรอีกด้วย

จุดเปลี่ยนที่ทำให้แนวคิดนี้ดังตูมตาม คือ งานศึกษาของ Mckinsey and Company ซึ่งได้นำเสนอในหนังสือ The War For Talent ในปี 1997 ได้เน้นย้ำว่า สงครามแย่งชิงดาวเด่นยังไม่สิ้นสุด คาดว่าจะกินเวลาไปอีกไม่ต่ำกว่า 20 ปี ด้วยเหตุนี้เองการบริหารดาวเด่นจึงถือเป็นความท้าทายของธุรกิจ หากใครเฟ้นหาหรือสร้างดาวเด่นไว้ได้ในทุกระดับ เชื่อว่าจะสามารถผลักดันผลประกอบการของธุรกิจได้อย่างแน่นอน บัดนี้ถึงแม้จะมีกระแสใหม่ ๆ ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ระดับโลกเข้ามาให้ได้อินเทรนด์ เช่น การบริหารคนรุ่นใหม่ชาว Gen Y การสร้างแบรนด์นายจ้าง หรือ การบริหารวัฒนาธรรมองค์กร แต่การบริหารดาวเด่น ก็ยังเกาะกระแสความนิยมอย่างเหนียวแน่น ไม่หายไปไหน เรียกได้ว่าฮิตติดชาร์ตอย่างคงเส้นคงวา ถึงแม้ว่าจะเปลี่ยนอันดับบ้างก็เถอะ แถมตอนนี้แนวคิดใหม่ในอดีตยังได้ปรับฐานะกลายเป็นเรื่อง "จำเป็น" ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ไปเสียแล้ว จึงน่าสนใจที่จะวิเคราะห์ถึงที่มาที่ไปว่า ทำไมการบริหารดาวเด่น จึงเป็นเรื่องสำคัญและจำเป็น ถึงขนาดที่ว่าองค์กรชั้นนำแห่งไหนยังไม่ได้ทำ เรียกว่าเข้าขั้น "เอาท์" กันเสียเลยทีเดียว

ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการทำธุรกิจถึงขนาดที่ทำให้ต้องกลับมาคิดใหม่ในเรื่องกลยุทธ์การบริหารคน เริ่มที่ปัจจัยภายนอก คือ

  • การดำเนินธุรกิจในกระแสโลกาภิวัฒน์ ซึ่งสถานการณ์และตัวแปรเปลี่ยนแปลงเร็วเป็นเท่าทวี
  • ปัจจัยภายนอกที่ส่อเค้าไปในทางลบอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องคั้นผลลัพธ์เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด
  • การแข่งขันที่รุนแรงและรวดเร็ว ทั้งจากผู้เล่นรายเดิมและหน้าใหม่ในอุตสาหกรรม
  • ความล้ำหน้าของเทคโนโลยี ที่ผลักดันให้เกิดรูปแบบการดำเนินธรุกิจใหม่
  • การไหลเวียนของแหล่งเงินทุนที่เปลี่ยนแปลงตามปัจจัยเอื้อหนุนก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการบริหารองค์กรทั้งการควบรวม ลดขนาด
  • ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นและยึดติดกับแบรนด์น้อยลง

ปัจจัยภายนอกเหล่านี้ต่างผลักดันให้ธุรกิจต้องปรับตัว และจำเป็นต้องทบทวนในการบริหารคน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการรับมือกับสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจเหล่านี้ให้ได้

ส่วนปัจจัยภายในองค์กรเองก็มีสถานการณ์ทิศทาง และความท้าทายใหม่ ๆ ที่ทำให้ต้องปรับกลยุทธิ์กันยกใหญ่ในการบริหารคนอีกเช่นกัน อาทิเช่น

  • เป้าหมายการเติบโตแบบก้าวกระโดด
  • กลยุทธ์ธุรกิจที่ยืดหยุ่นและเปลี่ยนแปลงเร็ว
  • ขีดความสามารถของคนยังไม่เพียงพอ
  • อัตราการลาออกสูงขึ้น
  • พนักงานทุ่มเทและผูกพันกับองค์กรต่ำ
  • ความมุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรในฝัน

เมื่อวิเคราะห์ตัวเร่งปฎิกิริยา โดยให้องค์การเร่งทบทวนกลยุทธ์และแนวทางบริหารคนทั้ง 11 ประการแล้วพบว่ามีจุดเปลี่ยนอยู่ 4 ประการหลัก ๆ ที่ทำให้หลายองค์กร "เลือก" ที่จะนำเอาแนวคิดการบริหารดาวเด่นมาปรับใช้เพื่อรับมือหรือแก้ปัญหาหนักที่กำลังประสบอยู่ หลาย ๆ ท่านน่าจะคุ้น ๆ กันอยู่บ้าง คือ

  1. ขีดความสามารถของพนักงานยังไม่เพียงพอ
  2. มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียพนักงานชั้นดีจากการแข่งขันที่รุนแรง
  3. เกิดอาการสะดุดจากอัตรการลาออกสูง
  4. ความรู้สึก "ทุ่มเท" กับองค์กรต่ำ

ตอนนี้กระแสโลกพบว่าองค์กรระดับท็อป 500 ที่สหรัฐอเมริกากำลังจะสูญเสียผู้บริหารระดับสูงกว่าครึ่ง จากการเกษียณอายุ ภายในห้าปีข้างหน้านี้ ส่วนพนักงานกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ก็ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า อีกสองปีข้างหน้าก็จะหางานใหม่เตรียมโบกมือลากันแล้ว การบริหารดาวเด่นเพื่อสร้างคนของเขาจึงจำเป็นเร่งด่วน เนื่องจากคาดเดาได้ว่า ปัญหาขาดแคลนคนทำงานทุกระดับจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน บริษัทชั้นนำทั้งหมดจึงทำการบริหารดาวเด่น เพื่อดึงดูด พัฒนา รักษา และใช้ความสามารถให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจให้ทันกาล ฟังดูแล้วเหมือนกับว่าการทำโครงการบริหารดาวเด่นเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลยิ่งที่จะลงทุน เพราะองค์กรมีแต่ได้ ไม่มีข้อเสียที่ตรงไหน

แต่ฉุกคิดสักนิดก่อน เพราะใช่ว่าทุกองค์กรจะจำเป็นต้องดำเนินโครงการนี้ นั่นเป็นเพราะการริเริ่มหรือตัดสินใจดำเนินโครงการใด ๆ ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ควรมีที่มาจาก "ความจำเป็นทางธุรกิจ" เป็นสำคัญ ซึ่งแต่ละองค์กรก็ย่อมมีปัญหา ความท้าทายหรือสถานการณ์เฉพาะของตน ก่อนจะกระโจนเข้าไปทำเรื่องดาวเด่นจึงควรยั้งคิดชั่วครู่ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลความจำเป็นทางธุรกิจ ถ้าจะให้ดีจะต้องศึกษาแผนธุรกิจทั้งระยะสั้นและระยะยาว เพื่อหาคำตอบตนเองให้ได้

นี่เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น ยังมีเรื่องราวอีกมากมายที่จะมาเล่าสู่กันฟังติดตามได้ในครั้งต่อไป หากแต่ใครสนใจใคร่รู้อย่างละเอียดสามารถหาอ่านได้จากหนังสือที่ "มุ่งสู่ความสำเร็จในการบริหารดาวเด่น ด้วยทางลัด ที่พร้อมประยุกต์ใช้กับทุกโจทย์ธุรกิจ"

หน้าแรก | รายการหนังสือ | สำนักพิมพ์ | ผู้เขียน | ค้นหาหนังสือ | ชั้นหนังสือส่วนตัว